Toutes les deux semaines, The Good Bouffe met en lumière un acteur de la Bouffe qui propose une offre exclusive pendant une durée limitée.
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Les factures ne sont pas insérées dans les colis, mais envoyées par email. En cas d'envoi pour un cadeau, la personne ne recevra donc pas de facture. 

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier la section spam/indésirables de votre boite mail. Si l’email n’y apparaît pas, vous pouvez vous connecter à votre espace client afin de vérifier si votre commande a bien été validée et si l’adresse email renseignée est correcte.

Toutes les commandes effectuées sur notre site sont expédiées directement par le partenaire proposant l'offre mise en avant. Afin de suivre l’acheminement de votre commande, nous vous invitons à contacter directement le partenaire proposant l’offre sur laquelle vous avez commandée.

Toutes les commandes effectuées sur notre site sont expédiées directement par le partenaire proposant l'offre mise en avant. Pour chaque offre, le délai de livraison est indiqué dans la rubrique "Livraison et Expédition". Si la vente est clôturée, nous vous invitons à contacter directement notre partenaire proposant l'offre sur laquelle vous avez commandé ou nous écrire à hello@thegoodbouffe.com

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : hello@thegoodbouffe.com dans les meilleurs délais. En fonction de l’état de préparation de votre commande, nous ne pouvons pas garantir que votre demande sera prise en compte.

Il arrive parfois que vos produits soient envoyés via plusieurs colis pour des raisons d’organisation logistique. 

Si votre commande vous a été adressée via des envois différents, chaque bon de livraison fera mention des produits que vous trouverez à l'intérieur du colis.

Si toutefois, un produit de votre commande est manquant suite à la réception du ou des colis, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : hello@thegoodbouffe.com en précisant le numéro de votre commande ainsi que le produit manquant et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais à ce sujet.

 

Vous devez contacter le plus rapidement possible le service client si vous constatez une erreur dans votre commande à hello@thegoodbouffe.com. Nous étudierons avec vous la meilleure solution. 

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation d’une prestation de service, vous devrez notifier votre intention de vous rétracter à The Good Bouffe par mail à l'adresse: hello@thegoodbouffe.com

Conformément aux dispositions de l’article L221-23 du code de la consommation, vous pouvez retourner un produit au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la communication de votre décision de rétractation.

Pour un traitement efficace de votre demande, vous êtes invité à retourner le(s) produit(s) par voie postale à l'adresse du partenaire que nous vous communiquerons si vous souhaitez retourner un produit.

Le produit concerné doit être retourné au partenaire de The Good Bouffe :

- correctement protégé, dans son emballage d’origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, étiquettes ; dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali)

- accompagné de la facture de vente de façon à permettre à ce dernier dernière de vous identifier (n° commande, nom, prénom, adresse).

- sans que le produit ou service n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est-à-dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.

Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu au remboursement égal à la totalité des sommes versées lors de la commande, c'est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) ou service(s) acheté(s), frais de livraison inclus.

Les frais de retours des produits sont à votre charge.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis une semaine après le passage de votre commande, vous pouvez nous informer par mail à hello@thegoodbouffe.com 

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